Qué hacer ante una inspección de la Dirección de Comercio Interior

Morcillo, Fernández y Asociados · Posadas, Misiones · Actualizado el 24 de septiembre de 2026

¿Quién es la DCI y qué puede hacer?

La Dirección de Comercio Interior es la autoridad de aplicación de la Ley Nacional 24.240 y de la Ley III – N.° 2 (ex Ley 3811) en la Provincia de Misiones. El art. 3 le da, entre otras, la facultad de pedir informes a comercios y empresas y de labrar actas cuando constata una infracción. No tiene facultad de clausurar el local en el acto salvo que exista una norma municipal o sanitaria distinta que lo habilite: la sanción de la DCI se define después, en un sumario, no en el momento de la inspección.

Qué hacer mientras el inspector está en el local

1. Pedir la identificación. El inspector debe acreditar su cargo y, según el rubro, exhibir la orden o credencial correspondiente. Anotar nombre y número de acta.
2. Avisar al responsable. El empleado que atiende deriva de inmediato al encargado o gerente; no improvisa respuestas sobre precios, stock o reclamos previos.
3. Colaborar sin discutir el fondo. Se entrega la documentación que se pida (facturas, lista de precios, libro de quejas). No se opone resistencia ni se le niega el acceso a los sectores de atención al público.
4. Leer el acta antes de firmar. El acta debe reflejar solo lo verificado. Si algo no es exacto, se debe dejar constancia de la disconformidad en el propio acta, en el espacio de observaciones, antes de firmar.
5. Guardar la copia. El art. 4 exige entregar copia de lo actuado al presunto infractor. Esa copia trae la fecha desde la que empiezan a correr los plazos: guardarla es el primer paso del descargo.

Qué no hacer

• No discutir ni negociar la sanción con el inspector: la autoridad que resuelve es la DCI, no el agente que labra el acta.
• No firmar reconociendo hechos que no se verificaron ("no había cartel de precios" cuando sí lo había): eso es prueba en contra según el art. 4, inciso e).
• No dejar pasar el plazo de 5 días hábiles del descargo por creer que "no es nada": vencido el plazo, el expediente sigue sin la versión de la empresa.
• No confundir la firma del acta con la firma de un acuerdo: el compromiso de cese (art. 4, inciso g) es un trámite aparte, posterior, y puede atenuar la sanción, no reemplaza al descargo.

Los plazos de la Ley III – N.° 2, paso por paso

Hasta que vence el plazo del descargo, la empresa puede ofrecer un compromiso de cese de la conducta reprochada. Si la DCI lo acepta, ese compromiso se valora como atenuante al graduar la sanción, y en algunos casos puede llevar a eximir la multa (art. 4, inc. g). No sustituye al descargo: son dos vías distintas y conviene evaluar cada una con asesoramiento antes de optar.

Qué va en el descargo

• Los hechos tal como ocurrieron, con la documentación que los respalde (facturas, capturas, políticas internas ya vigentes antes del hecho).
• La calificación jurídica del hecho: por qué no encuadra en la norma que se invoca, o por qué la sanción debería graduarse a la baja.
• El ofrecimiento de prueba concreta: testigos, pericias, documentación, dentro del plazo del art. 4, inc. f).
• El domicilio constituido y la personería acreditada (art. 4, inc. d), para no exponerse a la intimación por omisión.

Desde 2026 hay un agravante adicional a tener en cuenta: si la DCI encuadra al denunciante como consumidor hipervulnerable bajo la Ley III – N.° 14, esa condición pesa en la graduación de la multa. El descargo puede cuestionar esa calificación cuando no está acreditada en el expediente. Lo desarrollamos en esta nota sobre la Ley III – N.° 14.

Si la sanción ya llegó y se apeló

Un punto que suele pasar inadvertido: si el recurso de apelación fue concedido con efecto suspensivo, el pago de la multa queda bloqueado mientras dura el proceso, y por lo tanto no corren intereses moratorios durante esos años. La Sala II de la Cámara de Apelaciones de Posadas lo confirmó en los fallos "Telecom Argentina SA" que analizamos en esta nota. Conviene revisar la liquidación de intereses antes de pagar una ejecución.

Esta guía y el checklist son información general sobre el procedimiento vigente en la Provincia de Misiones a septiembre de 2026. No reemplazan el análisis de un caso concreto.